AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento de sus datos personales

David Rafael Cabello Dávila (en adelante, “el Responsable”), con domicilio en Xaltocan, Xochimilco, C.P. 16090, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “la Ley”).

Contacto para asuntos de privacidad:
Correo electrónico: informes@trajinerasxochimilco.info
Teléfono: 55 3882 3968
Sitio web: https://trajinerasxochimilco.info

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos cuando compra boletos, hace una reserva, crea una cuenta o se comunica con nosotros:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Datos de la compra o reserva: boletos adquiridos, fecha, monto y número de pedido.
• Datos de pago. Los pagos se procesan a través de proveedores externos (ver apartado 5). El Responsable no almacena números completos de tarjeta.
• Datos de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).

No recabamos datos personales sensibles. [CONFIRMAR: si su formulario de compra solicita otros datos, como contactos de emergencia o información de salud, deben añadirse aquí, identificando los sensibles.]

No recabamos intencionalmente datos de menores de edad. Las compras deben ser realizadas por personas mayores de 18 años.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias, para prestarle el servicio:

• Procesar y confirmar la compra de boletos y reservas de la obra “La Llorona Xochimilco” y del paseo en trajinera.
• Cobrar, emitir comprobantes y enviarle confirmaciones, recordatorios e información logística de su compra.
• Atender sus solicitudes, dudas, aclaraciones y cambios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.

Finalidades adicionales, para las que solicitamos su consentimiento:

• Enviarle información sobre promociones, nuevas temporadas, eventos y servicios.
• Elaborar estadísticas y mejorar nuestro sitio y servicios.
• Medir la efectividad de nuestra publicidad y mostrarle anuncios relacionados con nuestros servicios en plataformas como Google y Meta.

Si no desea que sus datos se traten para las finalidades adicionales, puede indicarlo al comprar (casilla de consentimiento sin marcar), escribir a informes@trajinerasxochimilco.info o darse de baja en cualquier correo promocional. Su negativa no afecta la compra ni el servicio que contrató.

4. Consentimiento

Para las finalidades necesarias, su consentimiento se entiende otorgado al proporcionarnos sus datos y realizar la compra, una vez puesto a su disposición este aviso. Para las finalidades adicionales, solicitamos su consentimiento de forma separada. Podrá revocarlo en cualquier momento.

5. Transferencias y proveedores que tratan sus datos

Para cumplir las finalidades anteriores, compartimos datos con terceros, algunos de ellos fuera de México:

• Procesadores de pago: Stripe y Mercado Pago, para cobrar y procesar su compra.
• Google (Google Ads, Google Analytics y Google Tag Manager), para medir visitas y conversiones y mostrar publicidad.
• Meta (Facebook e Instagram), para medir y mostrar publicidad.
• [CONFIRMAR si se usa] HubSpot, para gestión de correos y comunicación con clientes.
• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y soporte técnico del sitio.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal.

Estos terceros tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad. No vendemos sus datos personales.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a acceder a sus datos y conocer las condiciones del tratamiento, rectificarlos cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados, cancelarlos y oponerse a su tratamiento, incluidos los tratamientos automatizados que le produzcan efectos adversos significativos. Puede también revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos.

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a informes@trajinerasxochimilco.info indicando:

1. Su nombre completo y un medio para responderle.
2. Copia de una identificación oficial. Si actúa por representación, documento que acredite esa representación.
3. El derecho que desea ejercer y una descripción clara de los datos a los que se refiere la solicitud.
4. Cualquier documento que facilite localizar sus datos (por ejemplo, número de pedido).

Responderemos en los plazos que establece la Ley. Si considera que su solicitud no fue atendida correctamente o que se vulneró su derecho a la protección de datos personales, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares. Consulte nuestra Política de Cookies. Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento desde el aviso de cookies del sitio.

8. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios legales, de nuestro servicio o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en https://trajinerasxochimilco.info con su fecha de actualización. Si los cambios afectan las finalidades para las que usted nos dio su consentimiento, le pediremos nuevamente su autorización.